FAQ
Over APEX Collection
Onze fascinatie voor de ongeëvenaarde precisie en detail waarmee de ambachtslieden van Amalgam Collection hun producten vervaardigen alsmede onze jarenlange exclusieve samenwerking met de mensen van Amalgam Collection zijn de redenen waarom we ons uitsluitend op dit merk focussen.
APEX Collection is eigenlijk in het leven geroepen om in de zakelijke markt te opereren. Wij hebben een officiële status als sales agent namens Amalgam Collection, ons doel is het vinden van zakelijke partners die geïnteresseerd zijn in een samenwerking met ons in het aanbieden van Amalgam Collection producten.
Maar we willen ook de particulieren de gelegenheid geven om via ons Amalgam Collection items (alleen 1:8 en 1:12 schaalmodellen) te bestellen, waarbij we in staat zijn om voor aantrekkelijke prijzen te zorgen.
U kunt met ons in contact komen via onze online contactformulier. U heeft ook de mogelijkheid om via LinkedIn met ons in contact te komen (tenminste, als u beschikt over een LinkedIn account).
Bestelling & Pre-Order
Pre-Order betekent dat een artikel nog in productie is bij de fabrikant en niet onmiddellijk beschikbaar is voor verzending, maar wel dat u het kunt bestellen. Het artikel wordt dan voor u gereserveerd.
Wenst u een artikel te bestellen (of een Pre-Order te plaatsen), dan kunt u contact met ons opnemen (via e-mail of via onze online contactformulier). Wij helpen u hier graag bij.
De schaalmodellen uit onze eigen collectie zijn per direct leverbaar. De levering van het bestelde schaalmodel wordt middels communicatie via e-mail met u afgestemd, wij zorgen namelijk zelf voor de bezorging (enkel binnen Nederland en België).
Wenst u een schaalmodel te bestellen die we zelf niet in huis hebben, dan kunt u voor een geschatte levertijd het beste contact met ons opnemen (via e-mail of via onze online contactformulier). Wij zullen u dan informeren wat de levertijd is van de door u gewenste schaalmodel.
Betaling & facturatie
Voor bestellingen van schaalmodellen uit onze eigen collectie:
Op dit moment accepteren we alleen bankoverschrijving voor de bestellingen van schaalmodellen uit onze eigen collectie. In de toekomst willen we mogelijk iDeal aanbieden als tweede betaaloptie.
Voor overige bestellingen en Pre-Orders:
De betaling zal via Amalgam Collection verlopen voor alle andere bestellingen. Ze bieden tal van betaalopties aan, o.a. bankoverschrijving, creditcard, PayPal, etc..
Dat is mogelijk. U kunt het beste contact met ons opnemen (via e-mail of via onze online contactformulier). U dient wel de bestelinformatie aan ons door te geven.
Verzending en retournering
Ja, alle bestellingen (m.u.v. schaalmodellen uit onze eigen collectie) en Pre-Orders kunnen internationaal verzonden worden. Het bestelde artikel wordt rechtstreeks vanuit Amalgam Collection naar u verzonden.
Schaalmodellen uit onze eigen collectie worden uitsluitend aan de klanten in Nederland en België geleverd.
Voor bestellingen van de schaalmodellen uit onze collectie:
Vanwege de hoge waarde van de schaalmodellen zorgt APEX Collection zelf voor de bezorging van de schaalmodellen uit onze eigen collectie. Wij brengen daarvoor eenmalig € 75,- in rekening voor bezorging binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en België. We brengen het model bij u thuis, zetten hem op de gewenste plek en nemen eventueel verpakkingsmateriaal weer mee.
Voor overige bestellingen en Pre-Orders:
De verzending van overige bestellingen en Pre-Orders worden vanuit Amalgam Collection geregeld. Vanwege de grootte en het gewicht van de transportverpakking kost een verzending van een 1:8 schaalmodel gemiddeld € 265,-.
Woont u in het buitenland (buiten Nederland/België of zelfs buiten EU)? Dan kunt u het beste contact met ons opnemen (via e-mail of via onze online contactformulier) en wij zullen u dan informeren wat de verzendkosten zijn naar uw land.
Wij hebben geen bezoekadres, maar het is wel mogelijk om uw aankoop op afspraak af te halen bij 1 van onze partners.
Voor bestellingen van schaalmodellen uit onze eigen collectie:
Bent u niet tevreden over uw aankoop en wilt u deze retourneren? Dat is zeker mogelijk. Retourneringen dienen binnen 14 dagen (dat is de wettelijke bedenktermijn) na ontvangst van de bestelde artikelen schriftelijk (via e-mail) aan APEX Collection kenbaar te worden gemaakt. Vervolgens nemen wij contact met u op voor het maken van een ophaal-afspraak (wij zorgen zelf voor het ophalen van de bestelde artikelen om de risico’s op schade uit te sluiten).
Deze service is niet gratis, de kosten zijn: € 75,- voor het ophalen binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en België.
Zonder de factuur of een kopie hiervan kan er geen retourbetaling plaatsvinden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan APEX Collection heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald nadat wij de goederen veilig retour hebben.
Goederen die niet in originele staat verkeren kunnen ook geretourneerd worden. Hierover wordt een waardevermindering berekend. De maximale waardevermindering is 25%. Deze is gebaseerd op drie factoren:
- Beschadiging van het product;
- Beschadiging of ontbreken van de verpakking;
- Verbreken van de verzegeling;
- Compleetheid van het product.
Voor overige bestellingen en Pre-Orders:
Als uw bestelling vanuit Amalgam Collection wordt verzonden, dan dient u het retourbeleid van Amalgam Collection in acht te nemen.
Als uw schaalmodellen bij ontvangst beschadigd zijn, moet dit binnen 3 dagen worden gemeld om Amalgam Collection in staat te stellen tot terugbetaling/omruiling, bel naar +44 (0) 117 952 7646.
Amalgam Collection is niet verantwoordelijk totdat het geretourneerde artikel hun bereikt. Dus alle items moeten op eigen kosten worden geretourneerd door een geregistreerde service.
Als een vervangend artikel niet op voorraad is, laten ze je dit per e-mail weten.
Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Maatwerkservice
Amalgam Collection biedt een unieke service op maat voor 1:8 schaalmodellen. Ze zijn in staat een prachtig en zeer gedetailleerd model te maken dat elk aspect van de specificaties van uw auto repliceert. Ze werken het model af met de precieze kleur van de lak en de interieurafwerkingen. Zelfs de kleinste details zoals bijvoorbeeld de kleur van de stiksels op de stoelen, de kentekenplaten, de wielen, elk zichtbaar aspect van uw auto wordt perfect gereproduceerd op uw model.
Ja. Het bouwen van een gedetailleerd model dat geheel afgestemd is op specifieke wensen van de klant vraagt om een specialistische aanpak.
We kunnen helaas niet van tevoren aangeven wat de meerprijs is t.o.v. een ‘standaard’ model.
Wenst u gebruik te maken van Amalgam Collection’s unieke maatwerk service en u wilt de exacte prijs weten, neem dan vrijblijvend contact op met ons (via e-mail of via onze online contactformulier).
De nauwe relatie van Amalgam Collection met de autofabrikanten stelt ze in staat om toegang te krijgen tot verf en andere belangrijke opties en specificatiegegevens, zodat ze alles kunnen afstemmen op de exacte specificatie van uw auto. Kortom, ze maken voor u een model dat in elk detail het kostbare origineel perfect weergeeft.
Het volledige proces gaat als volgt: wij zullen u om volledige specificaties, weergaven en foto's (indien van toepassing) van de te modelleren auto opvragen. Deze informatie sturen wij door naar een gespecialiseerde team binnen Amalgam Collection, die u een offerte zal bezorgen om het model te bouwen. Na akkoord van de offerte wordt een bestelling geplaatst en wordt een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% gevraagd. Na ontvangst van deze aanbetaling en bevestiging van de specificaties, wordt de bouwtijd in ons werkplaatsschema gereserveerd voor uw model. Levertijden voor op maat gemaakte modellen zijn ongeveer 35 weken na ontvangst van de aanbetaling, hoewel dit kan variëren. Na voltooiing van het model wordt een volledig portfolio met afbeeldingen naar u verzonden voor definitieve goedkeuring. Pas als het model aan uw verwachtingen voldoet, wordt het resterende saldo opgevraagd. Vervolgens ondergaat het model een laatste kwaliteitscontrole en wordt het zorgvuldig voorbereid voor verzending door ons wereldwijde logistieke team. Het model wordt gevolgd en verzekerd voor extra veiligheid met behulp van onze geselecteerde internationale koerierspartners en wordt naar zijn nieuwe huis afgeleverd om te worden tentoongesteld zoals u wenst.